Experiência de bancada transformada em suporte para outras assistências
A Yautech nasceu dentro da assistência técnica — antes de operar remotamente, nossa experiência foi construída na bancada, lidando diretamente com aparelhos, placas, telas e os problemas do dia a dia de uma assistência.
De onde viemos
Nossa experiência começou no atendimento físico, onde aprendemos que um bom diagnóstico não depende apenas de uma ferramenta: depende de entender o aparelho, o problema apresentado e as consequências de cada procedimento.
Com o tempo, percebemos um problema recorrente: uma assistência pode dominar hardware e ainda assim encontrar procedimentos de software que exigem ferramentas, conhecimento ou estrutura que não fazem sentido manter internamente para todos os modelos.
Foi para resolver esse problema que surgiu a Yautech: transformar conhecimento técnico e infraestrutura de software em um serviço sob demanda para outras assistências técnicas. Hoje, atuamos como uma extensão técnica das assistências parceiras, permitindo que elas tenham acesso a conhecimento e estrutura especializada sem precisar manter internamente todas as ferramentas necessárias.
Nossa missão
Ajudar assistências técnicas a ampliar sua capacidade de atendimento sem precisar manter internamente toda a estrutura necessária para executar procedimentos de software.
Queremos tornar o suporte especializado mais acessível, ágil e viável para assistências de diferentes tamanhos, mantendo o aparelho na loja parceira e a execução técnica sob nossa responsabilidade.
Nossa visão
Tornar a Yautech uma referência nacional em suporte remoto de software para assistências técnicas, conectando conhecimento especializado, infraestrutura e atendimento sob demanda.
Uma empresa feita para empresas
A Yautech opera exclusivamente no modelo B2B. Não somos uma assistência que concorre com nossos parceiros pelo consumidor final.
Nossa função é atuar nos bastidores: a assistência recebe o cliente, realiza o orçamento e mantém o relacionamento comercial. A Yautech fornece o suporte e executa o procedimento contratado.
Como trabalhamos
Transparência
Informamos previamente a disponibilidade, os requisitos e o valor do procedimento.
Responsabilidade
Cada atendimento passa por análise técnica antes da execução, quando as informações disponíveis permitirem.
Legalidade
Não executamos procedimentos fora dos nossos critérios legais, técnicos ou operacionais.
Praticidade
A assistência não precisa dominar todos os procedimentos que solicita à Yautech.
Respeito à parceria
A relação é B2B. A assistência mantém o cliente, o orçamento e o relacionamento.
Construída ao lado de outras assistências
A Yautech cresceu a partir das necessidades reais encontradas no dia a dia das assistências técnicas.
Nossa rede reúne parceiros em diferentes regiões do Brasil, com diferentes perfis e estruturas. Essa experiência também nos permite entender que uma pequena assistência de bairro e uma operação maior podem ter necessidades completamente diferentes.
O modelo da Yautech foi desenvolvido para que ambas possam acessar suporte especializado quando necessário, sem precisar transformar cada procedimento esporádico em um novo investimento.
Números representam a estrutura e experiência operacional da Yautech e podem variar conforme a atualização do catálogo e da rede de parceiros.
O que acreditamos
Uma assistência não precisa ter todas as ferramentas do mercado para oferecer um atendimento completo. Também acreditamos que tecnologia não deve substituir a experiência do técnico de bancada — deve complementá-la.
Tecnologia deve complementar a experiência do técnico, não substituí-la.
A Yautech não é uma assistência concorrente
Não buscamos substituir sua equipe, assumir seu cliente ou interferir na relação comercial entre sua assistência e o consumidor. Somos uma estrutura de apoio para os momentos em que sua assistência precisa de conhecimento ou recursos que não mantém internamente.