Serviços de software para sua assistência
Consulte a disponibilidade, o valor e os requisitos do procedimento antes de apresentar o orçamento ao seu cliente.
Não sabe se atendemos seu aparelho?
Digite o modelo exato do aparelho para localizar na nossa lista de compatibilidade.
A disponibilidade depende do modelo, variante, versão de software e situação do aparelho.
Categorias de serviços
Diagnóstico e manutenção de software
- Diagnóstico de falhas de sistema
- Loop de inicialização
- Falhas após atualização
- Restauração de sistema
- Atualização/reinstalação de software
- Análise de problemas relacionados ao software
Recuperação de acesso e configuração
- Recuperação legítima de acesso
- Configuração pós-restauração
- Procedimentos relacionados a contas e bloqueios, quando tecnicamente e legalmente aplicáveis
Procedimentos específicos por fabricante
- Samsung
- Motorola
- Xiaomi
- Realme
- LG
- Outros modelos sob consulta
Nossa operação em escala permite oferecer condições competitivas para assistências parceiras. Você consulta o valor do procedimento, define o preço final para o seu cliente e fica com a diferença. Fale com a gente de segunda a sábado, das 8h às 19h, pelo WhatsApp e consulte nossa equipe para obter a disponibilidade e a precificação do procedimento.
Antes de consultar um procedimento
Para informar corretamente o serviço, precisamos do modelo exato do aparelho. Em alguns procedimentos, também podemos precisar da versão de software, build ou patch de segurança. Veja como identificar o modo certo para consultar essas informações:
Samsung — Modo Recovery
Com o aparelho desligado e conectado ao cabo USB no PC, pressione e segure Volume Mais + Power até aparecer a tela.
Ver vídeo →Samsung — Modo Download
Com o aparelho desligado, segure Volume Menos + Volume Mais ao mesmo tempo e conecte o cabo USB. Na tela que surgir, aperte Volume Mais.
Ver vídeo →Motorola — Modo Fastboot
Com o aparelho desligado, pressione e segure Volume Menos + Power até aparecer a tela com o robô do Android.
Ver vídeo →Motorola — Modo Recovery
Entre no modo Fastboot, navegue com o Volume Menos até "Recovery Mode" e confirme no Power. Ao ver "Nenhum comando", segure o Power e dê um clique no Volume Mais.
Ver vídeo →Agora consulte seu modelo abaixo ou fale com nossa equipe.
O que enviar para consultar um procedimento
- Marca
- Modelo exato
- Variante, quando disponível
- Descrição do problema
- Foto da tela, quando necessário
- Versão/build do software, quando solicitada
Quanto mais informações forem enviadas na primeira consulta, mais rápida e precisa será a análise.
Compatibilidade por fabricante
A compatibilidade não é determinada apenas pelo nome comercial do aparelho. Modelo exato, variante, versão de software e patch de segurança podem alterar a disponibilidade do procedimento.
Manutenção de Software
- Touch parou após atualização
- Loop infinito (travado na logo)
- Erro em apps
- Atualização forçada
- Downgrade de sistema
Samsung — 47 modelos compatíveis
Linha Galaxy A
- A04s (Exynos 850): A047F / A047M
- A12 / A12 Nacho (Exynos 850): A127F / A127M
- A13 4G (Exynos 850): A135F / A135M / A135U / A135U1
- A14 5G (Exynos 1330): A146B / A146P
- A16 5G (Exynos 1330): A166B / A166E / A166P / A166M
- A17 5G (Exynos 1330): A176B
- A21s (Exynos 850): A217F / A217M / A217N
- A25 5G (Exynos 1280): A256B / A256E / A256U / A256M
- A33 5G (Exynos 1280): A336B / A336E / A336M / A3360
- A35 5G (Exynos 1380): A356B / A356E / A356U / A356M
- A53 5G (Exynos 1280): A536B / A536E / A536U / A536M / A536W
- A54 5G (Exynos 1380): A546B / A546E / A546U / A546M
- A55 5G (Exynos 1480): A556B / A556E / A556U / A556M
- A56 5G (Exynos 1580): A566B / A566E
Linha Galaxy F
- F12 (Exynos 850): F127G
- F13 (Exynos 850): E135F
- F14 5G (Exynos 1330): E146B
- F34 5G (Exynos 1280): E346B
- F54 5G (Exynos 1380): E546B
Linha Galaxy M
- M12 (Exynos 850): M127F / M127G
- M13 4G (Exynos 850): M135F / M135M
- M14 5G (Exynos 1330): M146B / M146B/DS
- M33 5G (Exynos 1280): M336B / M336BU / M336K
- M34 5G (Exynos 1280): M346B / M346B/DS
- M54 5G (Exynos 1380): M546B
Linha Galaxy Note
- Note 20 4G/5G (Exynos 990): N980F / N981B
- Note 20 Ultra 4G/5G (Exynos 990): N985F / N986B
Linha Galaxy S
- S20 4G/5G (Exynos 990): G980F / G981B
- S20+ 4G/5G (Exynos 990): G985F / G986B
- S20 Ultra 5G (Exynos 990): G988B
- S20 FE 4G (Exynos 990): G780F
- S21 5G (Exynos 2100): G991B / G991N
- S21+ 5G (Exynos 2100): G996B / G996N
- S21 Ultra 5G (Exynos 2100): G998B / G998N
- S21 FE 5G (Exynos 2100): G990E / G990B
- S22 5G (Exynos 2200): S901B
- S22+ 5G (Exynos 2200): S902B
- S22 Ultra 5G (Exynos 2200): S908B
- S23 FE (Exynos 2200): S711B
- S24 (Exynos 2400): S921B
- S24+ (Exynos 2400): S926B
- S24 FE (Exynos 2400): S721B
- S25 / S25+ (Exynos 2500): S931B / S936B
Linha Tab (Tablets)
- Tab Active 5 (Exynos 1380): X300 / X306B
- Tab S9 FE (Exynos 1380): X510 / X516B / X516U
- Tab S9 FE+ (Exynos 1380): X610 / X616B / X616U
Linha XCover
- XCover 5 (Exynos 850): G525F
Motorola — 35 modelos compatíveis
Linha Moto E
- Moto E13
- Moto E14
- Moto E15
- Moto E22
Linha Moto G
- Moto G04 / G04s / G05 / G06
- Moto G13 / G14 / G15
- Moto G23 / G24 / G24 Power / G35
- Moto G (2026) (XT2613-1)
- Moto G 5G (2025) (XT2513-1)
- Moto G Play (2023) (XT2271-5)
- Moto G Play (2026) (XT2615-1)
- Moto G Power 5G (2024) (XT2415-5)
- Moto G Power (2025) (XT2515-2)
- Moto G Pure (XT2163-1)
- Moto G Stylus (2023) (XT2317DL)
- Moto G41 (XT2167-1)
- Moto G47 5G (XT2625-5)
- Moto G50 5G (2021) (XT2149-1)
- Moto G54 5G (XT2343-1)
- Moto G55 5G (2024) (XT2435-1)
- Moto G56 5G (2025) (XT2529-1)
- Moto G67 (2026) (XT2621-3)
- Moto G77 5G (XT2621-3)
- Moto G86 5G (XT2527-1 / XT2527-2)
- Moto G86 Power 5G (XT2527-6)
Linha Moto Edge
- Moto Edge (2022) (XT2205-3)
- Moto Edge (2025) (XT2519-1)
- Moto Edge 40 (2023) (XT2303-2)
- Moto Edge 40 Neo 5G (2023) (XT2307-1)
- Moto Edge 50 Neo 5G (2024) (XT2409-2)
- Moto Edge 60 (XT2505-3)
- Moto Edge 60 Fusion (XT2503-1)
- Moto Edge 60 Pro (XT2507-1)
Linha Moto Razr
- Moto Razr (2024) / Moto Razr 50 (XT2453-1)
- Moto Razr (2025) / Moto Razr 60 (XT2553-1)
Outras marcas
| Fabricante | Disponibilidade |
|---|---|
| Xiaomi | Diversos modelos, mediante consulta |
| Realme | Sob consulta |
| LG | Sob consulta |
Procedimentos relacionados à Conta Xiaomi
Atendimento para modelos compatíveis, mediante análise técnica do aparelho e das informações apresentadas pela assistência.
Prazo estimado: varia conforme o modelo, versão, situação do dispositivo e procedimento necessário. A disponibilidade e o prazo são confirmados antes da execução.