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- Código exato do modelo, quando disponível
- Problema apresentado
- Versão do sistema, quando relevante
- Estado atual do aparelho
- Fotos da tela ou modo de inicialização, quando solicitado
- Outras informações técnicas solicitadas pela equipe
Quanto mais completa for a informação enviada, mais rápida tende a ser a análise do procedimento.
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