Política de Privacidade

Quais dados coletamos

Coletamos dados em dois momentos:

Cadastro de parceria (`/cadastro`): nome da assistência, CNPJ ou CPF, nome do responsável, cidade, estado, WhatsApp, e-mail, Instagram (opcional), tempo de atuação, serviços e marcas atendidas, e observações que você opte por informar.
Dados técnicos automáticos: endereço IP, navegador utilizado e data/hora do envio do formulário — coletados para comprovar a autenticidade do cadastro e do aceite do Termo de Adesão, caso seja necessário no futuro.

O site não utiliza cookies de rastreamento nem ferramentas de análise de tráfego (como Google Analytics). Não instalamos nenhum tipo de rastreador no seu navegador.

O que NÃO coletamos

A Yautech não coleta dados do consumidor final (cliente da assistência parceira) através deste site. A relação da Yautech é exclusivamente com a assistência técnica — veja mais em Segurança e Legalidade.

Papel da Yautech no tratamento de dados (LGPD)

Existem dois tratamentos de dados diferentes na operação da Yautech, com papéis diferentes perante a Lei nº 13.709/2018 (LGPD):

Dados da sua assistência (cadastro, contato, dados comerciais): aqui é a Yautech quem decide a finalidade da coleta — analisar e ativar a parceria, faturamento, comunicação — e atua como controladora desses dados.
Dados do cliente final da assistência, quando eventualmente tratados durante a execução de um procedimento: a assistência coleta, valida e autoriza o uso dessas informações diretamente com o próprio cliente. Quando a Yautech tiver acesso a algum dado pessoal do cliente final nesse contexto, esse acesso é limitado ao necessário para executar o serviço contratado e, quando aplicável, a Yautech atua como operadora, tratando os dados em nome da assistência e conforme as instruções e finalidades por ela definidas.

Essa distinção pode variar conforme a situação concreta de cada atendimento, de acordo com os critérios definidos pela LGPD e pela Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Para que usamos esses dados

Analisar e ativar o cadastro de parceria da sua assistência
Entrar em contato pelo WhatsApp ou e-mail informado
Enviar o e-mail de confirmação de cadastro
Documentar o aceite do Termo de Adesão, Responsabilidade e Autorização
Cumprir obrigações legais e defender direitos da Yautech, caso necessário

Canal de atendimento pelo WhatsApp

Parte do nosso atendimento acontece pelo WhatsApp. Mensagens trocadas por esse canal (modelo do aparelho, IMEI quando necessário, fotos, e outras informações técnicas que a assistência compartilhe) ficam armazenadas na própria conversa, sujeitas aos termos e à política de privacidade do WhatsApp/Meta.

Para preservar a privacidade do seu cliente, oriente sua equipe a enviar pelo WhatsApp somente as informações técnicas necessárias à execução do procedimento (modelo, variante, IMEI quando exigido) — evite enviar CPF, foto de documento, comprovantes ou outros dados pessoais do cliente final que não sejam estritamente necessários ao atendimento solicitado.

Acesso remoto e exposição incidental de dados

Alguns procedimentos são executados por acesso remoto ao computador da assistência parceira (veja mais em Segurança e Legalidade). Durante esse acesso, é possível que a Yautech visualize incidentalmente informações presentes na tela — como fotos, conversas ou contatos — que não fazem parte do procedimento solicitado. Esse acesso é restrito à finalidade técnica do atendimento; a Yautech não copia, armazena ou utiliza informações pessoais que não sejam necessárias à execução do serviço contratado.

Por quanto tempo guardamos

Mantemos os dados do cadastro pelo tempo necessário para a relação de parceria, e depois disso pelo prazo exigido para cumprir obrigações legais ou para defesa em eventual disputa. Se você quiser solicitar a exclusão dos seus dados antes disso, veja como entrar em contato abaixo.

Com quem compartilhamos

Não vendemos nem compartilhamos seus dados com terceiros para fins de marketing. Usamos prestadores de serviço técnico que processam dados em nosso nome para o site funcionar (hospedagem, banco de dados e envio de e-mail transacional), sempre limitados ao necessário para essas funções.

Segurança

Conexão criptografada (HTTPS) em todo o site
Banco de dados protegido por senha e acessível somente pela equipe da Yautech
Formulários protegidos contra os tipos mais comuns de ataque

Seus direitos

Como titular dos dados, você pode solicitar a qualquer momento:

Confirmação de que tratamos seus dados, e acesso a eles
Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
Exclusão dos seus dados, quando aplicável
Informação sobre com quem compartilhamos seus dados
Revogação do consentimento, quando o tratamento depender dele